为您的企业应用提供专业的维护和支持服务
在专业IT领域，MCO（运维保障）和TMA（应用维护）是两个确保应用长期可靠、安全和高性能运行的基本概念。
在La Factorie，这些服务包含在您的订阅中 — 因为没有维护的应用不是专业的应用。
确保您的应用7×24小时不间断运行
MCO包括所有预防性和纠正性措施，以保持您的应用持续运行。这相当于汽车的定期保养：换油、检查刹车、更换轮胎。
没有MCO，您的应用会逐渐变得：
具体示例：在您的应用使用的库中发现了一个关键安全漏洞。有了MCO，我会在24小时内修复。没有MCO，您的应用将无限期地暴露于风险中。
📌 备份与时间点恢复
所有计划都包含PITR（时间点恢复）：可将数据库恢复到过去6小时内的任意时刻。
具体示例：14:00您误删了数据。我可以恢复到13:55、12:30或10:00的确切状态——过去6小时内的任意时刻。
各计划的区别：包含的应用数量（1个/3个/6个）、接手处理时间（48小时/24小时/4小时）和支持类型。
💡 可扩展基础设施：如果您的需求增长，我可以升级全局基础设施，所有客户将自动享受扩展能力（7天或30天PITR），无需额外费用。
⏱️ 接手处理 vs 完全解决
接手处理时间：我将在规定时间内（48小时/24小时/4小时，根据您的计划）回复您、分析问题并开始处理。
具体示例：
完全解决时间：完全解决问题所需的时间是不确定的——取决于技术复杂度。有些bug可以在10分钟内修复，有些则需要数天的调查和测试。
这是大型企业的标准做法：我们保证响应速度（快速接手处理），而非立即解决。我承诺定期向您通报进展，直至问题彻底解决。
根据您的业务需求发展应用
TMA涉及应用的功能演进：新功能、工作流修改、法规适配、用户体验改进。
与MCO（包含在订阅中）不同，TMA是按需通过工单计费（S/M/L/XL）。
成本透明：
具体示例：您想添加库存管理模块。这是功能改进 → TMA → L级工单（360欧元不含税），验证报价后实施。修复该模块的bug → MCO → 包含在订阅中。
通过邮件、电话或表单向我说明您想要的改进
工单评估（S/M/L/XL）+ 24-48小时内提供详细报价
接受报价或调整。未经您同意不会收费。
根据承诺时间开发+测试（根据规模2-15天）
上线+共同验证+工单计费
简单调整
基础新功能
完整模块
重大改进
没有MCO/TMA的企业应用，就像没有保养的汽车：开始时能用，然后逐渐退化，直到无法使用。
| 方面 | ❌ 无MCO/TMA | ✅ 有MCO/TMA |
|---|---|---|
| 安全性 | 漏洞未修复，黑客攻击风险高 | 定期更新，应用受保护 |
| 可靠性 | bug未检测，故障不可预测 | 主动监控，快速处理事故 |
| 性能 | 逐渐退化，速度变慢 | 持续优化，保持快速 |
| 演进 | 应用固化，不适应新需求 | 清晰路线图，可控演进 |
| 总成本（5年） | 需要完全重构（15,000欧元+） | 渐进式演进（可控预算） |
我的承诺：使用La Factorie，您可以享受大企业的MCO/TMA标准，适应小微企业和中小企业的预算。您的应用长期保持安全、高性能和可演进。
每次修改都有记录、文档化并可回滚
具体示例：一次更新引入了关键bug。多亏了版本控制，我可以在5分钟内回滚到之前的稳定版本，然后从容修复bug。