Politique de confidentialité

Introduction

La Factorie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Raison sociale : BIGAP
Forme juridique : SARL
SIREN : 539 365 544
Email : [email protected]

Données collectées

Via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons :

• Nom complet (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de société (facultatif)
• Message décrivant votre projet (obligatoire)
• Consentement marketing (case à cocher optionnelle)

Données techniques

Nous collectons également de manière automatique :

• Adresse IP (pour la sécurité anti-spam)
• User Agent (navigateur et système d'exploitation)
• Horodatage de la demande

Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Vous contacter pour échanger sur votre projet
• Établir un devis personnalisé
• Archiver les échanges pour suivi commercial (avec votre consentement)
• Envoyer des actualités (uniquement si vous avez coché la case "consentement marketing")

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'intérêt légitime : traiter votre demande de contact/devis
• Le consentement : pour l'envoi d'actualités (opt-in explicite)

Conservation des données

Données de contact : Conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact, sauf relation commerciale active (durée de la relation + 5 ans pour obligations comptables).
Logs du formulaire : Conservés pendant 90 jours maximum pour des raisons de sécurité et de diagnostic.
Marketing (opt-in) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas (lien de désinscription dans chaque email).

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• La Factorie (responsable du traitement)
• Cloudflare (hébergement et protection anti-spam anti-spam)
• Service d'emailing (MailChannels, Resend ou similaire) pour l'envoi de notifications

Aucune donnée n'est vendue, louée ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE

Vos données peuvent être transférées vers les États-Unis via Cloudflare. Ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS) pour toutes les communications
• Protection anti-spam (protection anti-spam)
• Accès restreint aux données (uniquement le responsable du traitement)
• Logs horodatés et anonymisés après 90 jours
• Sauvegardes chiffrées

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour le marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de tracking, publicité ou analytics. Les seuls cookies utilisés sont :

• protection anti-spam (anti-spam, durée : session)
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session uniquement)

Aucun consentement préalable n'est requis pour ces cookies strictement nécessaires.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025